- 🗽 Comprendre le statut de ma commande Besoin de savoir où en est votre commande?Nous accordons une attention particulière à chaque étape de votre commande, dans le but de vous…
- 🙅🏽♀️ Je souhaite modifier ou annuler ma commande 🫨 Vous avez changé d'avis, fait une erreur, oublié un produit dans votre commande? Pas de stress ! 💆♀️ Il est possible d'annuler vous-même…
- 🔐 Je n’ai pas accès aux informations de ma commande On vous voit, on vous voit plus 👀 Si vous ne parvenez pas à accéder aux informations liées à votre compte et à votre commande, c’est parce…
- 🕵🏽 Je veux suivre ma commande Où est ma commande? Ça, c’est la question qu’on nous pose souvent au support ! Le statut de votre commande se mettra à jour…
- 🤔 Ma commande n’est toujours pas expédiée Vous vous inquiétez car votre commande n’est toujours pas expédiée?🤔 Nous tenons à souligner que nos équipes font le maximum pour apporter…
- 📊 Je veux consulter mon historique de commandes 🧐 Besoin d’un petit récap? Vous avez un accès complet à l’historique de vos commandes directement depuis votre Compte client Commandes…
- 😥 Ma commande a du retard On comprend votre impatience… mais il y a toujours une explication ! 😌 💡 Dans un premier temps, nous vous invitons à vérifier la date de…
- 🤷🏽♀️ Il manque un/des produits 🔎 Contrôle du colis et de son contenu En fonction du transporteur sélectionné, la remise du colis se fait en relais contre signature, à…
- 🔨 J’ai reçu des produits défectueux Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre produit. 🔎 Contrôle du colis et de son contenu En fonction…
- 🫥 J’ai reçu des produits dont la DLUO est dépassée Tout d'abord, il est à noter que nos fiches produits affichent clairement que le produit en question est en DLUO dépassée et qu’il fait…
Besoin d'aide ?
Notre service client vous répond par le chat du site ou via notre formulaire de contact. Pensez à indiquer votre numéro de commande.